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退回的商品影响二次销售怎么办

吴亮律师2025-08-05台州椒江律师

退回商品若影响二次销售,商家有权不退货。依据《消费者权益保护法》,商品应完好才能退货。若商品损坏,商家可拒绝退货,这可能导致消费者损失货款且无法退货。
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商品影响二次销售,处理如下:
1. 与商家协商,看是否能部分退款或换货。
2. 若商家拒绝,向消协或市场监管部门投诉,寻求帮助。
3. 若投诉无果,可准备证据,通过法律途径起诉商家,维护权益。
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处理此问题常见方式有协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商,无果后可向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则可考虑提起诉讼。
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