抖音直播间说的和链接里面写的不一致，商家以是定制品不退款

1. 如果商家存在虚假宣传或误导性陈述，消费者有权要求退货退款。
2. 如果商品确实为定制品且无质量问题，通常不适用七日无理由退货。
3. 如果商品与直播间描述严重不符，即使为定制品，消费者仍可主张商家违约。
4. 如果商家未明确告知定制商品不退不换，消费者可主张该条款无效。
5. 如果消费者已确认收货并使用，可能影响退货权利。
6. 如果平台未尽审查义务，平台也可能承担一定责任。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但定制商品、鲜活易腐商品等除外。结合本案，若商品确实为定制品，则通常不适用七日无理由退货。但如果直播间宣传内容与实际商品严重不符，构成虚假宣传或误导性陈述，消费者仍有权依据该法第五十五条主张商家欺诈，要求退货、换货或赔偿损失。此外，若商家未在交易前明确告知“定制商品不退不换”的条款，该格式条款可能被认定为无效，消费者仍可依法维权。因此，关键在于商品是否为真实定制品、是否存在虚假宣传以及商家是否履行了明确告知义务。
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1. 保留证据：保存直播间宣传视频、商品链接、购买记录、聊天截图等，作为维权依据。
2. 与商家协商：主动联系商家说明情况，提出退货或补偿要求，争取协商解决。
3. 向平台投诉：在抖音平台提交投诉，要求平台介入处理并协助维权。
4. 向消费者协会投诉：如协商和平台处理无效，可向当地消费者协会或12315平台投诉。
5. 咨询专业律师：如涉及金额较大或情况复杂，建议咨询专业律师获取法律支持。
选择解决方案时，应重点考虑证据是否充分、商品是否确为定制品以及维权成本。如证据确凿且商家存在误导行为，建议尽快采取法律手段维权。如有疑问，欢迎进一步向我们咨询专业律师。
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1. 证据链断裂风险：例如消费者未保存直播间宣传视频，在维权时无法证明商家曾作出不实承诺。
2. 商家逃避责任风险：例如商家在发货后更改链接内容或删除直播记录，导致消费者难以举证其虚假宣传行为。
3. 法律适用争议风险：例如消费者误以为所有定制商品都可退货，但法院可能依据《消费者权益保护法》认定其不享有无理由退货权。
这些风险可能导致消费者维权失败或增加维权成本，因此在交易过程中应提高法律意识，保留完整证据链。如有疑问，建议及时向专业律师咨询，确保权益不受损害。
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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。